Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.wearhippy.com.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu www.wearhippy.com/dokumenty.

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

   1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

   2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;

   3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;

   4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

   5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.wearhippy.com, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;

   6. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

   7. My sme spoločnosť HIPPY Group s.r.o., so sídlom Budatínska 16A, 851 06, Bratislava, IČO 57417849, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 196195/B, e-mail orders@wearhippy.com, telefónne číslo +421 944 974 969, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník; Nie sme prevádzkovateľom online trhu.

   8. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

   9. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

   10. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

   11. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

   12. Tovar je všetok tovar, ktorý je ponúkaný na predaj prostredníctvom E-shopu, najmä oblečenie a darčekové poukazy;

   13. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia;

   14. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania;

   15. Zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi Nami a Vami na základe Objednávky vytvorenej prostredníctvom E-shopu. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Vám zašleme potvrdenie Objednávky;

   16. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).

   17. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

   18. Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Všeobecné ustanovenia A POUČENIE

   1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

   2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

   1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

   2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru, a ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

   3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

      1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Do košíka");

      2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;

      3. Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;

   4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

   5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby " budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

   6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

   7. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.

   8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a budeme v takom prípade oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom toto odstúpenie od Zmluvy Vám zašleme spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia Objednávky alebo celkom zjavne chýba či je navyše uvedená číslica v Cene.

   9. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok  na zaplatenie Celkovej ceny.

   10. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

   11. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. Užívateľský účet

   1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

   2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

   3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

   4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

   5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 3 roky nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

   6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckého práva

   1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

   2. Celková cena podľa bodu 1.4 je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

   3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

      1. Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 5 dní.

   4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. 

   5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty predmetu kúpy

   1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

      1. Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta;

      2. Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností Slovenská pošta, SPS, Packeta.

   2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

   3. Tovar Vám dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď ho prevezmete Vy alebo Vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

   4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v novom termíne. 

   5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

   6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru na Vaše požiadanie. V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru na Vaše požiadanie, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

   7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením na Vaše požiadanie spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

   8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru. V prípade, keď Tovar neprevezmete alebo ho prevziať odmietnete, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

   1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

1. 1. 1. V prípade, že ste Podnikateľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

      2. V prípade, že ste Spotrebiteľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru na Našom E-shope alebo na Našich propagačných materiáloch vo vzťahu k dodávaného Tovaru, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak pri uzatvorení Zmluvy sme Vás s tým výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým všeobecným požiadavkám a vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

      3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

      1. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

      2. zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

      3. je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

      4. d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení, pričom za výrobcu sa považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trhu Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní v rozsahu Nášho záväzku uvedeného v čl. 7.1.1. alebo 7.1.2. týchto Podmienok.

      5. Ak ste Podnikateľom za vady Tovaru nezodpovedáme v nasledovných prípadoch:

         1. ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o vadách museli vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru;

         2. ak vady Tovaru vznikli po tom ako ste Tovar prevzali, za predpokladu, že vady nevznikli porušením Našich povinností alebo ste si mali Tovar možnosť prevziať podľa čl. 6. týchto Podmienok a bez právneho dôvodu ste prevzatie Tovaru odmietli alebo ste Tovar neprevzali;

         3. ak ste zjavné vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.1. týchto Podmienok;

         4. ak ste skryté vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.2. týchto Podmienok;

         5. pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

      6. Ak ste Spotrebiteľom za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme v prípadoch ak:

         1. ste vady Tovaru nevytkli včas v lehote uvedenej v bode 7.4.1. týchto Podmienok;

         2. vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom ste boli Nami o tejto skutočnosti jasne písomne poučený a osobitne ste vyjadrili výslovný písomný súhlas s uvedeným nesúladom;

ide o zmluvu na kúpu Tovaru s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia

3. a vady Tovaru vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácii, ak sme Vám zabezpečili dodanie takýchto aktualizácií, informovali Vás o ich dostupnosti a dôsledkoch pre prípad, ak si ich nenainštalujete;

4. a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia potrebných aktualizácii v dôsledku, ktorej vznikli vady na Tovare, nebola spôsobená nedostatkami v Nami poskytnutom návode na ich inštaláciu;

7. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.

8. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru z Vašej strany.

9. Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak Vaše práva zaniknú.

1. Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru podľa bodu 6.8 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:

   1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;

   2. je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé a je funkčný;

   3. vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predaného Tovaru, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita) a vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita);

   4. je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s Vami v Zmluve;

   5. sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.
      
      
      7.1. Zodpovednosť za vady

      7.1.1. Zaväzujeme sa dodať Vám Tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení a bez vád.

      7.1.2. Ak ste Spotrebiteľom, Tovar musí byť v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Tovar musí najmä zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite uvedenej v Zmluve a na E-shope a musí byť vhodný na účel, na ktorý sa Tovar rovnakého druhu bežne používa.

      7.1.3. Zodpovedáme za vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.

      7.1.4. Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa takto predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

      7.1.5. Za vadu sa nepovažuje najmä poškodenie alebo opotrebenie Tovaru spôsobené jeho bežným používaním, nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou alebo zaobchádzaním v rozpore s pokynmi na ošetrovanie Tovaru.

      7.1.6. Ak ste boli pred uzavretím Zmluvy výslovne upozornený na konkrétnu vlastnosť Tovaru, ktorá sa odchyľuje od všeobecných požiadaviek, a s touto odchýlkou ste výslovne a osobitne súhlasili, takáto vlastnosť sa nepovažuje za vadu.

      7.2. Uplatnenie reklamácie

      7.2.1. Ak ste Spotrebiteľom, vadu Tovaru je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti za vady.

      7.2.2. Vadu môžete vytknúť najmä:

      a) e-mailom na adrese orders@wearhippy.com,

      b) písomne na adrese HIPPY Group s. r. o., Budatínska 16A, 851 06 Bratislava.

      Na uplatnenie reklamácie môžete použiť aj náš reklamačný formulár. Použitie formulára nie je povinné.

      7.2.3. Pri uplatnení reklamácie nám, prosím, uveďte svoje meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo Objednávky, označenie reklamovaného Tovaru a opis vady. Ak je to možné, môžete priložiť aj fotografie zachytávajúce vadu.

      7.2.4. Na identifikáciu nákupu postačuje číslo Objednávky alebo iný vhodný údaj, pomocou ktorého vieme overiť, že reklamovaný Tovar bol zakúpený u nás.

      7.2.5. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné Tovar fyzicky preskúmať, dohodneme s Vami spôsob jeho odovzdania alebo zaslania.

      7.2.6. Ak Vám bol Tovar doručený v poškodenom obale alebo zásielka vykazuje známky poškodenia, odporúčame poškodenie zdokumentovať a podľa možností ho oznámiť dopravcovi a nám. Tým nie sú dotknuté Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

      7.3. Potvrdenie o vytknutí vady

      7.3.1. Po vytknutí vady Vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady.

      7.3.2. V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime. Lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

      7.3.3. Ak bude potrebné lehotu z objektívneho dôvodu predĺžiť, budeme Vás o tejto skutočnosti a jej dôvode informovať.

      7.4. Spôsob odstránenia vady

      7.4.1. Ak zodpovedáme za vadu Tovaru, máte právo zvoliť si odstránenie vady:

      a) opravou Tovaru alebo

      b) výmenou Tovaru.

      7.4.2. Pred odstránením vady Vás informujeme o práve vybrať si medzi opravou a výmenou Tovaru a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvom odstránení vady opravou podľa bodu 7.1.4.

      7.4.3. Vami zvolený spôsob odstránenia vady nemusíme akceptovať, ak nie je možný alebo ak by nám v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti, najmä na hodnotu Tovaru bez vady, závažnosť vady a skutočnosť, či by Vám druhý spôsob odstránenia vady spôsobil značné ťažkosti.

      7.4.4. Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

      7.4.5. Ak je na opravu alebo výmenu potrebné prevzatie Tovaru, náklady na prevzatie Tovaru znášame my.

      7.5. Zľava z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy

      7.5.1. Máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete odstúpiť od Zmluvy najmä vtedy, ak:

      a) Tovar neopravíme ani nevymeníme,

      b) odmietneme vadu odstrániť z dôvodu, že oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady,

      c) Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

      d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo

      e) je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí.

      7.5.2. Zľava z Ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou Tovaru a hodnotou, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vady.

      7.5.3. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.

      7.5.4. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete odstúpiť od Zmluvy iba vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môžete odstúpiť od Zmluvy iba vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

      7.6. Odmietnutie zodpovednosti za vady

      7.6.1. Ak odmietneme zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia Vám písomne oznámime.

      7.6.2. Ak ste Spotrebiteľom a s odmietnutím zodpovednosti za vadu nesúhlasíte, môžete preukázať našu zodpovednosť za vadu znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou.

      7.6.3. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom preukážete našu zodpovednosť za vadu, môžete nám vadu opakovane vytknúť. V takom prípade nemôžeme zodpovednosť za vadu odmietnuť.

      7.6.4. Účelne vynaložené náklady spojené so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska si môžete u nás uplatniť do dvoch mesiacov od odstránenia vady.

      7.7. Podnikatelia

      7.7.1. Ak nakupujete Tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou a nie ste Spotrebiteľom, práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov vzťahujúcich sa na daný zmluvný vzťah.

      7.7.2. Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré výslovne priznávajú práva Spotrebiteľovi, sa na Podnikateľa nepoužijú.

      8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

      8.1. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy

      8.1.1. Ak ste Spotrebiteľom, máte pri Zmluve uzavretej prostredníctvom E-shopu právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

      8.1.2. Ak sa Tovary objednané v jednej Objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

      8.1.3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak nám najneskôr v posledný deň tejto lehoty odošlete oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

      8.2. Ako odstúpiť od Zmluvy

      8.2.1. Od Zmluvy môžete odstúpiť jednoznačným vyhlásením:

      a) prostredníctvom funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej na našom E-shope,

      b) e-mailom na adrese orders@wearhippy.com alebo

      c) písomne na adrese HIPPY Group s. r. o., Budatínska 16A, 851 06 Bratislava.

      8.2.2. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je dostupný na našom E-shope. Použitie formulára nie je povinné.

      8.2.3. Ak odstúpite od Zmluvy prostredníctvom funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej na E-shope, bezodkladne Vám na trvanlivom médiu potvrdíme doručenie oznámenia o odstúpení vrátane dátumu a času jeho odoslania.

      8.3. Vrátenie Tovaru

      8.3.1. Po odstúpení od Zmluvy ste povinný Tovar zaslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy.

      8.3.2. Tovar zašlite na adresu:

      HIPPY Group s. r. o.
      Budatínska 16A
      851 06 Bratislava

      8.3.3. Lehota podľa bodu 8.3.1. je zachovaná, ak Tovar odošlete pred jej uplynutím.

      8.3.4. Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy, pokiaľ sa s Vami nedohodneme inak alebo nenavrhneme, že si Tovar vyzdvihneme.

      8.4. Vrátenie platieb

      8.4.1. Najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie Tovaru.

      8.4.2. Ak ste si zvolili iný spôsob dodania Tovaru ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali, nie sme povinní vrátiť Vám dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi Vami zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

      8.4.3. Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe. Za vrátenie platieb Vám nebudeme účtovať ďalšie poplatky.

      8.4.4. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude Tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

      8.5. Zodpovednosť za zníženie hodnoty Tovaru

      8.5.1. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

      8.5.2. Tovar si preto môžete vyskúšať v rozsahu, v akom by to bolo možné pri bežnom oboznámení sa s Tovarom, nemali by ste ho však používať nad tento rámec.

      8.6. Výnimky z práva na odstúpenie

      8.6.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom Zmluvy:

      a) Tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovar vyrobený na mieru,

      b) Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

      c) Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

      8.6.2. Existencia zákonnej výnimky z práva na odstúpenie bude vždy posudzovaná podľa povahy konkrétneho Tovaru a príslušných právnych predpisov.

      8.7. Odstúpenie zo strany predávajúceho

      8.7.1. Od Zmluvy môžeme odstúpiť najmä v prípade, ak sa Tovar po uzavretí Zmluvy stane objektívne nedostupným a nie sme schopní splniť Zmluvu ani pri vynaložení primeraného úsilia.

      8.7.2. O tejto skutočnosti Vás budeme bez zbytočného odkladu informovať a všetky platby, ktoré ste za nedodaný Tovar uhradili, Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili, pokiaľ sa nedohodneme inak.podávanie podnetov a sťažností

8. 1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: orders@wearhippy.com.

   2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.

   3. Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom: Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, tel. č. 02/58 27 21 72.

   4. Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojný s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

9. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

   1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: orders@wearhippy.com, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

   2. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

   3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

   4. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

10. Záverečné ustanovenia

    1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

    2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslanie informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 2 mesiace.

    3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

    4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 2).

    5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

    6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. I) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

    7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1.7.2025.

Príloha č. 1 – Formulár pre reklamáciu

Adresát:

HIPPY Group s.r.o.
Budatínska 16A
851 06 Bratislava
IČO: 57417849
order@wearhippy.com
+421 944 974 969

Uplatnenie reklamácie

Vyplní Spotrebiteľ
Meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:
Adresa bydliska / Sídlo:
IČO
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od zmluvy